Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de cartes-cadeaux et la réservation de forfaits proposés par Néréide Esthétique via son application mobile et web.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le montant de la carte-cadeau est choisi par l'acheteuse. Les forfaits sont affichés à prix fixe.

3. Paiement

Le paiement est sécurisé par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le paiement est exigé au moment de l'achat. Néréide Esthétique ne stocke pas les données bancaires.

4. Livraison

La carte-cadeau est livrée électroniquement : un e-mail contenant le code et un PDF téléchargeable est envoyé à l'adresse indiquée. L'envoi est immédiat après confirmation du paiement, ou à la date programmée par l'acheteuse.

5. Validité et utilisation des cartes-cadeaux

• Validité : la carte-cadeau est valable 2 ans à compter de la date d'achat.
• Utilisation : la carte est utilisable en une ou plusieurs fois. Le solde est conservé entre les utilisations.
• Non-échangeable : la carte ne peut pas être échangée contre de l'argent.
• Transmissible : la carte est transmissible à toute personne majeure.

6. Forfaits

Les forfaits d'épilation laser et de soins visage sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Au-delà, les séances non utilisées sont perdues. Un forfait est nominatif et non transférable. La réservation d'un forfait via l'application constitue une demande ; le paiement s'effectue au cabinet.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit belge sur les pratiques du marché et la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat pour les ventes à distance, tant que la carte-cadeau n'a pas été utilisée.

Pour exercer ce droit, notifiez votre décision à contact@nereide.be en utilisant le formulaire ci-dessous, ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

En cas de rétractation valable, Néréide Esthétique vous remboursera dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

8. Exception au droit de rétractation

Conformément à l'article VI.47, §2, 2° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas à un service entièrement exécuté avec l'accord préalable exprès de la cliente avant la fin du délai de rétractation. Pour les cartes-cadeaux, la rétractation n'est plus possible une fois la carte utilisée (première séance payée avec la carte).

9. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@nereide.be ou au 0470 19 61 63. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

10. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez faire appel au Service de médiation pour le consommateur :

11. Éditeur

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents.